Customer Service Representative
Fashion Solution zoekt voor een internationaal opererend sieraden merk een commerciële, enthousiaste, gedreven en spontane Customer Service Representative. Ben jij een commercieel talent die denkt in oplossingen? Ben jij servicegericht en wil je er graag alles aan doen om de klant zo goed mogelijk te ondersteunen; dan zijn wij op zoek naar jou!
- Plaats
- Regio
- Vakgebied
- Dienstverband
- Werkervaring
- Opleidingsniveau
- Salaris
- Referentienummer
- Amsterdam
- Noord-Holland
- Commercieel
- Fulltime
- 3-5 jaar
- HBO, MBO
- -
- 10581
Over het bedrijf
TI SENTO is een internationaal sieradenmerk met grote ambities. Al meer dan 20 jaar komen iconische ontwerpen in ons atelier tot leven. Onze sieraden zijn geïnspireerd door CLASSIC SHAPES, maar nooit old-fashioned. Gemaakt voor ‘A LIFETIME AND BEYOND’, maar nooit uit de mode. Onze kracht ligt in het verweven van iconisch klassiek uit het verleden met het moderne van het heden. Dit is TI SENTO; CLASSIC jewellery with a MODERN twist.
Ons team bestaat uit gedreven, zelfstandige en loyale professionals die het prettig vinden om
in een informele en ondernemende omgeving te werken.
Over de functie
Over de functie
Als Customer Service Representative ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel B2C als B2B klanten, met de nadruk op consumenten. Jij zorgt ervoor dat vragen en verzoeken van
retailers, eindconsumenten en distributeurs snel en vakkundig worden afgehandeld.
Je schakelt moeiteloos tussen interne afdelingen zoals Finance, E-Commerce, Marketing, Inkoop en Logistiek.
Wat ga je doen?
- Communicatie – Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail, biedt service en weet klanten op de juiste manier te adviseren
- Analyse – Je beoordeelt en rapporteert interne processen en draagt verbeteringen aan
- Planning & coördinatie – Je zorgt dat retouren en reparaties efficiënt worden verwerkt en dat klachten snel worden opgelost
- Administratie – Je registreert klantgegevens en orders correct in onze systemen
- Kwaliteitscontrole – Je bewaakt de serviceprocessen en zorgt ervoor dat de klantervaring optimaal blijft
Functie eisen
Wie zoeken wij?
Je bent gestructureerd, servicegericht en een echte teamplayer. Je schakelt snel en
houdt altijd het overzicht. Je wordt enthousiast van klantcontact en weet hoe je mensen op
een professionele en vriendelijke manier helpt.
Jouw profiel:
- Mbo- of hbo-diploma in een commerciële richting (pré)
- Minimaal 36 uur per week beschikbaar
- Werkervaring in een soortgelijke functie
- Handig met systemen zoals Microsoft Office, Zendesk, Exact en Shopify
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels (Frans, Duits of Spaans is een pré)
- Affiniteit met fashion en/of sieraden
- Zelfstandig, leergierig en oplossingsgericht
Aanbod
Wat bieden wij jou?
- Werken bij een internationaal sieradenmerk met een gedreven team en een fijne werksfeer
- Een marktconform salaris en een mooie personeelskorting op onze sieraden
- TI SENTO borrels & teamuitjes – gezelligheid gegarandeerd!
- Pensioenregeling & reiskostenvergoeding
Zie jij jezelf in deze uitdagende functie en denk je jouw talenten in te kunnen zetten? Dan komen wij graag met je in contact!
Over Fashion Solution
Ben jij op zoek naar een baan in de mode? Wij zijn jouw Fashion Solution! Sinds 1998 helpen wij mode- en lifestyle bedrijven bij de zoektocht naar nieuw talent. Wij bemiddelen in verschillende mode vacatures, van stages en startersfuncties tot aan senior en management functies. Bekijk alle mode vacatures hier .
Vragen over deze vacature?
Moska Rauf
weet er alles over.