Customer Service Specialist Fulltime

Maak jij graag het eerste contact met een klant en ben je altijd enthousiast? Fashion Solution zoekt een Customer Service Specialist voor toonaangevend, luxueus en internationaal merk JOSH V. Sta jij altijd klaar om een ieder te helpen en heb je een vlotte babbel in huis? Solliciteer dan direct!

  • Plaats
  • Regio
  • Vakgebied
  • Dienstverband
  • Werkervaring
  • Opleidingsniveau
  • Salaris
  • Referentienummer
  • Amsterdam
  • Noord-Holland
  • Commercieel
  • Fulltime
  • 1-2 jaar
  • HBO, MBO
  • -
  • 10071

Over het bedrijf

JOSH V staat bekend om zijn herkenbare, luxueuze signatuur en vrouwelijke collecties met exclusieve afwerkingen. Sinds kort richt het label zich ook op lifestyle- en homeartikelen met een exclusief karakter. Het merk heeft een jong en ambitieus team waarbij een informele, positieve en collegiale sfeer heerst. Kernwaarden zoals professionaliteit, een persoonlijke benadering, servicegerichtheid en een positieve en proactieve houding staan bij de onderneming hoog in het vaandel.

Over de functie

Als Customer Service Specialist ben je het eerste aanspreekpunt van de klant. Zowel telefonisch als per mail, chat en social media zet jij je dagelijks in voor de klanten van JOSH V. Je bent er voor al hun vragen, opmerkingen en/of klachten en zorgt dat ze ten alle tijden het gevoel hebben dat zij gehoord en geholpen worden.

Je bent o.a. verantwoordelijk voor:

  • Het beantwoorden van klantvragen per mail, telefoon en chat en via social media
  • Het verwerken van retouren
  • Het beheren van lopende onderzoeken bij de vervoerders
  • Het beheren van mailcontact met het logistiek centrum n.a.v. klantcontact
  • Het bijhouden van de order- en klachtenadministratie n.a.v. klantcontact

Functie eisen

  • Je hebt ervaring in een customer service rol, bij voorkeur in de modebranche
  • Je hebt grote affiniteit met mode
  • Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (in woord en geschrift)
  • Je bent communicatief sterk en werkt gestructureerd
  • Je denkt oplossings- en klantgericht
  • Je bent 32/40 uur per week beschikbaar

Aanbod

Je komt terecht in een ambitieus en jong team van circa 50 werknemers. Naast hard werken is er ook regelmatig tijd voor een gezellige borrel! Je krijgt;

  • Een passend arbeidsvoorwaardenpakket met o.a. reiskostenvergoeding en een voordelige pensioenregeling
  • Regelmatige werktijden tussen 9:00 en 17:30 uur
  • De mogelijkheid om een deel van de tijd thuis te werken
  • Dagelijks een verse en duurzame lunch op kantoor
  • Volop ruimte om jezelf te ontwikkelen

Vragen over deze vacature?

Celina Sjauw

weet er alles over.

Alle vacatures van Celina