Customer Service Representative

Fashion Solution zoekt voor een internationaal opererend sieraden merk een commerciële, enthousiaste, gedreven en spontane Customer Service Representative. Ben jij een commercieel talent die denkt in oplossingen? Ben jij servicegericht en wil je er graag alles aan doen om de klant zo goed mogelijk te ondersteunen; dan zijn wij op zoek naar jou!

  • Plaats
  • Regio
  • Vakgebied
  • Dienstverband
  • Werkervaring
  • Opleidingsniveau
  • Salaris
  • Referentienummer
  • Amsterdam
  • Noord-Holland
  • Commercieel
  • Fulltime
  • 3-5 jaar
  • HBO, MBO
  • -
  • 10581

Over het bedrijf

Meet TI SENTO: Een internationaal sieradenmerk met grote ambities. Al meer dan 20 jaar worden in ons schitterende atelier sieraden tot leven gebracht. Geïnspireerd door CLASSIC SHAPES, maar nooit old-fashioned. Gemaakt voor ‘A LIFETIME AND BEYOND’, maar nooit uit de mode. Onze kracht ligt in het verweven van iconisch klassiek uit het verleden met het moderne van het heden.

@ TI SENTO


We Surprise and Inspire


We know we are better together (teamwork) 

We Value (each (other(s))


We Focus (quality over quantity)


We do what really helps (contribution)


We think solutions & keep it simple
We Communicate (often & informal)


We say what we do and do what we say

Over de functie

De Customer Service Representative is verantwoordelijk voor de gehele customer care afhandeling van zowel B2C als B2B, met de nadruk op B2C. Het doel van de functie is om alle vragen van retailers, eindconsumenten, distributeurs en key accounts aan te nemen en op te lossen. Om dit doel te bereiken is een sterke samenwerking nodig met verschillende interne afdelingen, waaronder Finance, E-commerce, Marketing, Inkoop en Logistiek.

Werkgebieden in deze functie zijn:

Communicatie (Informatie verschaffing, telefonische verkoop, serviceverlening)

  • Correcte en tijdige digitale en telefonische communicatie met alle klanten
  • Vlotte doelgerichte communicatie met interne partijen en externe partijen

Analyse

  • Beoordelen, analyseren en rapporteren van interne procedures

Planning

  • Verantwoordelijk voor o.a. uitgaande distributie en het tijdig beantwoorden van klachten en vragen van klanten
  • Coördinatie en begeleiding van klant reparaties en retouren

Administratie

  • Verantwoordelijk voor correcte en tijdige gegevensverwerking in de systemen

Controle

  • Kwaliteitsbewaking van alle customer care processen

Functie eisen

Onze Customer Service Representative; 

Je omschrijft jezelf als gestructureerd en administratief onderlegd. Je bent communicatief vaardig, hebt een oog voor detail en bent een teamspeler. Oplossingen vinden en service verlenen is jouw kracht!  

Competenties en kwalificaties

  • Je hebt een afgeronde mbo of hbo opleiding, commerciële richting (pré)
  • Je bent minimaal 36 uur per week beschikbaar
  • Je hebt werkervaring in een soortgelijke functie
  • Je bent thuis in verschillende computerprogramma’s: Microsoft Office pakket, Zendesk, Exact, Shopify
  • Volledige professionele werkvaardigheid in Nederlands en Engels
  • Kennis van de Franse, Duitse en/of Spaanse taal zijn een pré
  • Je hebt affiniteit met fashion en jewelry
  • Je bent zelfstandig, gemotiveerd en kunt snel schakelen

Aanbod

  • Een leuke baan bij een mooi internationaal bedrijf waar je werkt met gepassioneerde teamleden, die stuk voor stuk een “can do” mentaliteit hebben
  • Een fijne werkomgeving met leuke collega’s en gezellige TI SENTO borrels en uitjes
  • Een aantrekkelijk salaris en een mooie personeelskorting
  • Pensioenregeling
  • Reiskostenvergoeding  

Zie jij jezelf in deze uitdagende functie en denk je jouw talenten in te kunnen zetten? Dan komen wij graag met je in contact!

Over Fashion Solution

Ben jij op zoek naar een baan in de mode? Wij zijn jouw Fashion Solution! Sinds 1998 helpen wij mode- en lifestyle bedrijven bij de zoektocht naar nieuw talent. Wij bemiddelen in verschillende mode vacatures, van stages en startersfuncties tot aan senior en management functies. Bekijk alle mode vacatures hier .

Vragen over deze vacature?

Moska Rauf

weet er alles over.

Alle vacatures van Moska