Maak een job alert aan

Customer Service en Back Office Coördinator

Fashion Solution zoekt voor 24Kae een fantastisch start up sieraden merk in Amsterdam, een gedreven Customer Service en Back Office Coördinator. In deze rol werk je nauw samen met finance, sales, marketing, inkoop en logistiek. Ben jij deze spin in het web? Solliciteer dan direct!
Standplaats
Amsterdam
Regio
Noord-Holland
Functie
Customer Service en Back Office Coördinator
Vakgebied
Commercieel
Dienstverband
Fulltime
Werkervaring
1-2 jaar
Opleidingsniveau
MBO / HBO
Salaris
-
Referentienummer
9901


Over het bedrijf

Nieuw, jong en fris sieraden merk in start up fase maar ze gaan snel de stappen maken naar scale up! 

Over de functie

De belangrijkste taken zijn het telefonisch en digitaal contact onderhouden met klanten en andere externe partijen, orderprocessing, snelle en accurate klachtafhandeling en rapportages.

Werkgebieden in deze functie zijn;

Communicatie:

  • Correcte en tijdige digitale en telefonische communicatie met klanten en andere externe partijen
  • Vlotte doelgerichte communicatie met interne partijen
  • Back office functie voor de afdeling Marketing en Sales; informatie verschaffing, telefonische verkoop, serviceverlening

Analyse:

  • Beoordelen, analyseren en rapporteren van interne procedures

Planning:

  • Verantwoordelijk voor o.a. uitgaande distributie en het tijdig beantwoorden van klachten en vragen van klanten en andere externe partijen
  • Coördinatie en begeleiding van klantreparaties en retouren

Administratie:

  • Verantwoordelijk voor correcte en tijdige klantgegevensverwerking in de systemen
  • Orderverwerking B2B orders
  • Order verwerking B2C E-Commerce orders
  • Retouren en klachten afhandelingen B2B en B2C

Controle:

  • Kwaliteitsbewaking van alle customer care processen

Functie eisen

  • Je hebt een afgeronde MBO of HBO Opleiding, commerciële richting (pre)
  • Je hebt 1-3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie
  • Je bent thuis in verschillende computerprogramma’s: Microsoft Office pakket, Zendesk, Exact
  • Je bent ervaren op het gebied van Internationale Customer Service
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift uitstekend
  • Kennis van de Franse, Duitse en/of Spaanse Talen zijn een pré
  • Ervaring bij een lifestyle merk is een pré

Daarnaast ben jij;

  • Communicatief vaardig
  • Klant & servicegericht
  • Goede mondelinge & schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden
  • Flexibel
  • Resultaatgericht
  • Stressbestendig
  • Kun je goed prioriteren
  • Ben je Zelfsturend en Zelfstandig
  • Accuraat
  • Conflict beheersend

Aanbod

Leuke verantwoordelijke functie in een groeiend bedrijf waarin je veel ruimte krijgt jezelf te ontwikkelen

Direct solliciteren



    *









    *

Heb jij vragen over deze vacature?
Birgit Boersma weet er alles over

Bekijk alle vacatures van Birgit Boersma Meer over Birgit

Wanted!