Customer Operations Specialist
Wil jij werken in de wereld van high end herenmode? Fashion Solution is op zoek naar een Customer Operations Specialist om het team van onze opdrachtgever in Amsterdam te versterken. Ben jij de duizendpoot die we zoeken? Reageer dan snel op deze uitdaging bij een groeiend internationaal fashion merk.
- Plaats
- Regio
- Vakgebied
- Dienstverband
- Werkervaring
- Opleidingsniveau
- Salaris
- Referentienummer
- Amsterdam
- Noord-Holland
- Commercieel
- Fulltime
- 1-2 jaar
- HBO
- -
- 10166
Over het bedrijf
Herenmode hoog segment: een jong, innovatief en snel groeiend modebedrijf. Sinds 2007 zijn zij actief in de ontwikkeling, vervaardiging en verkoop van Custom-Made en Ready-Made pakken en o.a. shirts knits, jeans en sneakers. Zij leveren wereldwijd aan honderden menswear retailers in het hogere segment. Waarmee zij in nauwe samenwerking succes creëren. Vanuit het zalige kantoor in Amsterdam bouwen ze met een jong en passievol team aan de realisatie van hun visie.
Over de functie
In de functie van Customer Operations Specialist rapporteer je aan de Team Leader Customer Operations en werk je nauw samen met het Customer Ops team, waarbij je taken overneemt tijdens de afwezigheid van collega's of wanneer de werkdruk dit vereist.
Jouw doel? Het bewaken en optimaliseren van de klantervaring. Je zal:
- Vragen en behoeften van klanten beantwoorden, d.w.z. POS-materiaal bestellen en bestellingen opvolgen
- Klachten snel afhandelen, volgens de richtlijnen voor kortingen en remises
- Geleerde lessen delen voor verbetering
- Openstaande en on-hold bestellingen opvolgen, evenals wijzigingsopdrachten op verzoek
- Ervoor zorgen dat geleende pakken correct worden geretourneerd
- Kortingen geven aan partners en het overzicht bewaren
- Wekelijkse individuele vergaderingen plannen om de operaties met consultants te evalueren en op te volgen
- Deelnemen aan projecten om de operationele uitmuntendheid te verbeteren en de klanttevredenheid te verhogen
- Samenwerken met andere afdelingen om verschillende initiatieven op elkaar af te stemmen
Functie eisen
Als Customer Operations Specialist bezit je:
- Een afgeronde HBO opleiding
- Minimaal 2 jaar ervaring in een gelijkaardige functie
- Vloeiend in het Nederlands én Engels (en bij voorkeur één andere vreemde taal) in woord en geschrift
- Goede beheersing van Excel
- Een flexibele aanpak met een positieve, can-do mentaliteit
- Uitstekende organisatorische vaardigheden met het vermogen om prioriteiten te stellen en te werken volgens strikte deadlines
Aanbod
- Een geweldig team van 75 jonge en enthousiaste collega's
- Een energieke werkomgeving
- Een royale personeelskorting
- Borrels op donderdag
- Kantoorfeesten
- Een sportschoolabonnement met korting
- Een fiets lease programma
- Een leer- en ontwikkelingsbudget
- Een geweldig bedrijfspensioen
- Mogelijkheden om jezelf en je eigen ideeën te ontwikkelen
Over Fashion Solution
Ben jij op zoek naar een baan in de mode? Wij zijn jouw Fashion Solution! Sinds 1998 helpen wij mode- en lifestyle bedrijven bij de zoektocht naar nieuw talent. Wij bemiddelen in verschillende mode vacatures, van stages en startersfuncties tot aan senior en management functies. Bekijk alle mode vacatures hier
.
Vragen over deze vacature?
Sachiko Akutagawa
weet er alles over.