Maak een job alert aan

BACKOFFICE MEDEWERKER: CUSTOMER SERVICE & SALES SUPPORT

Wij zijn op zoek naar een energieke, betrouwbare en enthousiaste backoffice medewerker. In deze functie ben je de spil in onze organisatie en het eerste aanspreekpunt van en naar onze wholesale (B2B) klanten & consumenten (B2C), waarbij een professionele, servicegerichte instelling met een dosis humor een must is. Een diverse functie met veel verschillende verantwoordelijkheden!
Standplaats
Amsterdam
Regio
Noord-Holland
Functie
BACKOFFICE MEDEWERKER: CUSTOMER SERVICE & SALES SUPPORT
Vakgebied
Commercieel
Dienstverband
Parttime
Werkervaring
2-4 jaar
Opleidingsniveau
Universiteit (WO) / HBO
Salaris
-
Referentienummer
9882


Over het bedrijf

House of Jamie biedt een uitgebreide collectie van kleding en home & decor voor boys en girls van 0-10 jaar. Alle producten zijn gemaakt van organic katoen blend en OEKO-TEX gecertificeerde stoffen onder Fair Trade omstandigheden. House of Jamie is gevestigd in Diemen. Voor meer info: www.houseofjamie.com. House of Jamie is een Nederlands label met home, decor & travel essentials en kleding voor jongens en meisjes van 0 tot 10 jaar. Een tijdloze collectie, gedomineerd door minimalistische, strakke vormen en verfijnde prints. Moeiteloze basics, het hele jaar door verkrijgbaar en elk seizoen worden er nieuwe designs en kleuren geïntroduceerd. House of Jamie is een Amsterdam based lifestyle label voor kids met home, decor & travel items en is inmiddels uitgebreid met een trendy en organic kledinglijn voor jongens van 0-2 jaar en meisjes van 0-10 jaar.

Over de functie

Jij zorgt ervoor dat elke klant optimaal geholpen wordt per mail of telefoon, je beantwoordt vragen, behandelt klachten en je begeleidt en adviseert consumenten bij hun aankopen. Alle inkomende orders (B2B en B2C) worden administratief goed verwerkt en retour aanvragen duidelijk geregistreerd, zodat bij ontvangst in ons warehouse alles vlot afgehandeld kan worden. Je hebt dagelijks contact met onze externe warehouse en shipment providers zodat het orderverwerkingsproces optimaal verloopt. In deze functie ben je tevens medeverantwoordelijk voor het bijsturen van de voorraad, waarbij je onregelmatigheden tijdig signaleert en rapporteert. Je ondersteunt op administratief en operationeel gebied en je springt in waar nodig! Je ben onderdeel van het sales & customer serviceteam en rapporteert aan de teamleider.


Note! De functie staat momenteel uit wegens vervanging ivm zwangerschapsverlof collega. Gezien de aanhoudende groei en mogelijke permanente uitbreiding van ons team, is de kans op verlenging zeer groot.

WERKZAAMHEDEN:

  • Beantwoorden van klant vragen van consumenten (B2C) en wholesale (B2B) via mail en telefoon
  • Verwerken en controleren van B2C en B2B orders middels het ERP systeem (Centra)
  • Retourmanagement: controle, goedkeuring en voorraadverwerking
  • Zorgdragen voor optimale communicatiestroom met partners (o.a. warehouse en shipment providers)
  • Voorraadmanagement; bijsturen, checken op onregelmatigheden
  • Medeverantwoordelijk voor de coördinatie van inkomende productie shipments
  • Opstellen van sales analyses
  • Helpen met de voorbereiding en uitvoering van events, pop up shops en (internationale) beurzen
  • Overige administratieve werkzaamheden

Functie eisen

  • Vanaf januari 2022 beschikbaar voor minimaal 3,5 dag/28 uur, dagen en tijden in overleg (incl mogelijke uitbreiding tot 4 dagen/32 uur)
  • Organisatorisch sterk, communicatief vaardig, stressbestendig, flexibel, proactief
  • Veel ervaring met ERP systemen (let op, dit is een absolute eis in deze functie)
  • Kennis van sales analyse tools is een pré
  • 3 jaar werkervaring in een soortgelijke backoffice functie in de baby- en kindermodebranche is een must!
  • Affiniteit met (kinder)mode
  • Veel ervaring met Microsoftonderdelen Excel en Word, maar ook ervaring met Apple is een must
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; in zowel woord als geschrift
  • HBO denk/werkniveau
  • Woonachtig in de directe omgeving van Diemen/Amsterdam
  • In het bezit van een rijbewijs B

Direct solliciteren



    *









    *

Heb jij vragen over deze vacature?
Peter de Kok weet er alles over

Bekijk alle vacatures van Peter de Kok Meer over Peter

Wanted!